集体搬迁时与人才派遣管理公司合作的好处
集体搬迁通常是公司战略规划的一个关键组成部分，但这种搬迁很复杂，因此，对公司和员工来说可能都不是一件轻松的事。除了确保成功的人才派遣和管理搬迁本身，公司利益相关方还要负责将业务中断减至最少并使公司保持强大的生产力。如果没有合理的计划和一致的沟通，员工士气可能会受到负面影响，最终加剧潜在的业务中断情况。
在涉及如此多利害关系的情况下，公司在规划集体搬迁时需要尽可能获得各种优势，但大多数公司自身并没有做好这件事的能力。通过与人才派遣管理公司 (RMC) 合作，公司可以在规划这种规模的搬迁时轻松获得众多专业技能和资源。
管理集体搬迁的步骤
为了确保集体搬迁尽可能顺利进行，需要制定以下几个程序：
- 评估向或不向哪些员工提供人才派遣机会。
- 确定需要提供哪些政策/福利以支持人才派遣。
- 决定理想的人才派遣员工接受率，例如，是 90%（因为技能非常专业，难以找到合适人才）还是 20%（因为当地有大量可用人才）？答案可能因公司和人才派遣情况而异。
确定以上问题的答案似乎很容易，但需要给受影响的员工一段适当的时间来做出这种决定；将员工逼得太紧或给他们太多时间考虑都可能会导致搬迁遇到困难。员工同意接受派遣后，最好在公司开始任何投资之前要求其与公司签订回报协议和搬迁意向书。
您可以纳入额外步骤来增加成功的机会：
- 制定周密的例外情况管理流程， 以满足重要员工可能有的政策之外的支持需求，以便他们接受派遣。
- 将多样性、公平性和包容性 (DEI) 的概念纳入整体集体搬迁方法和管理中，包括方案设计、集体搬迁目标员工的考虑事项，以及出发地和目的地的潜在挑战。
- 制定反馈流程来解答员工问题。
- 制定控制措施 来限制不参加搬迁计划的员工人数。
- 让您的客户和供应商及时了解搬迁情况，以尽可能减少他们对业务连续性的担忧，包括有效的沟通计划和变更管理流程，并向他们提供有关特定目的地国家/地区新冠疫情注意事项的信息。
- 证明在评估目的地的社会政治状况（包括公共卫生和基本的基础设施、生活水平和住房标准，以及是否有可接受的教育资源）时履行了勤勉义务，尤其是在有家人随同搬迁的情况下。
为什么集体搬迁未成功
根据我们的经验，集体搬迁未成功有几个常见的原因，其中包括公司的以下几项失误：
- 在准备不充分或员工参与积极性不高的情况下宣布搬迁
- 未能明确搬迁的目标
- 没有周密的计划，也没有给员工足够的时间去考虑
- 未能通过一以贯之的政策来掌控员工体验
- 未能了解员工的独特需求和动力
- 未能选择有支持集体搬迁经验的供应商
- 未能获得高管层的支持和参与
- 未能及早争取到外部资源的帮助
至关重要的是，要能够将集体搬迁的原因与合理的业务目标联系起来。公司应向员工说明为什么要搬到新的办公地点，向员工明确并解释搬迁的目的以及新地点可以提供的福利和设施。尽早让人才派遣经理和支持资源参与流程对于成功进行搬迁大有帮助。如果结构合理，集体搬迁方案可以减少员工流失、旷工和管理时间。
人才派遣管理公司如何助您一臂之力
从管理员工调查（以确定员工对搬迁的看法和潜在需求），到进行关于出发地和目的地的市场研究（以估算成本差异，确定是否需要进行生活成本调整，等等），人才派遣管理公司 (RMC) 与客户的管理团队紧密合作，以确定整体搬迁目标和自身的成功标准。RMC 还可以提供沟通计划方面的建议，帮助制定有效的政策，管理搬迁过程中的物流，以确保顺利、成功的派遣执行。
在寻找搬迁服务提供商时应注意什么？
寻找其员工和知识库最能满足您需求的提供商。在集体搬迁目的地寻找具有丰富经验和实地资源的提供商。与您合作的 RMC 应具备：
- 全面而明确的项目计划
- 人员扩充能力
- 用以支持员工的用户友好且强大的技术和工具
- 人才派遣政策制定和实施专长
- 丰富的集体搬迁经验，包括：
- 与压力下的员工和人才派遣团队合作
- 集体搬迁政策咨询
- 流程开发和管理
- 供应商选择和管理专长
- 当地房地产市场相关知识
- 清晰而全面的报告流程（例如，服务利用率、满意度和成本）
SIRVA 广泛的全球足迹意味着我们有能力、资源和网络在不同的地点（例如，不同国家间、国内以及同一城市内），处理各种规模以及各种原因（例如，项目、办公室合并以及并购 (M&A)）的集体搬迁。世界各地的很多公司使用过我们的服务，无论客户需要派遣的员工数量如何，我们均追求提供最佳服务，这让其获益良多。
为了进一步说明 SIRVA 如何通过可行的解决方案来解决客户的顾虑，我们在下方提供了最近支持的三个集体搬迁的亮点。
案例研究 1
背景
我们的客户，美国金融服务公司 Capital Group，要求在 2020 年新冠疫情爆发期间将 20 名员工从北京调至上海。
| 客户问题 | SIRVA 解决方案 |
| 对新城市不熟悉 | 由于旅行限制和疫情限制：
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| 为员工子女在当地学校报名 |
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| 在上海租房或购房的不确定性 | 制作了深入的市场调查报告，解决住房和财务等关键问题 |
| 城市间汽车转运的物流问题（员工想把自己的车从北京迁至上海） |
SIRVA 与客户密切合作，为员工提供以下选择：
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| 非中国员工的语言障碍 | 在 SIRVA 目的地服务团队的帮助下，非普通话员工可以选择当地译员协助服务 |
| 达到 100% 满意率 |
我们与客户保持一致的沟通，能够及时预测问题并解决问题 |
成功因素
国内人才派遣无需签证和移民手续，因此不太复杂，但同样需要充分的规划和协调。根据我们的经验，我们发现具备以下能力有助于取得更大的成功：
- 熟悉并了解当地文化
- 熟悉城市间的规章制度
- 适应客户和员工的需求
- 创造性和主动性
案例研究 2
背景
来自石油和天然气行业的客户要求将大约 70 名国际员工从澳大利亚调至因新冠疫情而被确定为具有挑战性的地点。
| 客户解决方案 | SIRVA 解决方案 |
| 沟通和参与一致性 |
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| 在设定时限内完成所有员工的派遣工作 |
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| 确保所有员工的需求得到满足 |
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成功因素
集体迁移到某个地点会带来各种不同的挑战，需要巧妙处理并注意勤勉义务。RMC 需要能够：
- 以灵活且富有创意的解决方案快速转变
- 将勤勉义务举措放在核心位置
- 利用数据分析和行业洞察制定合理的行动计划，以快速支持客户需求
- 跟进人才派遣预算以确保没有超支，并持续监控成本
案例研究 3
背景
我们的客户，某美国科技公司，要求将大约 100 名员工从马来西亚调至中国。
| 客户问题 | SIRVA 解决方案 |
| 在新冠疫情期间保证良好的员工体验 |
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| 不超出预算范围 |
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| 确保集体搬迁按期完成 |
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成功因素
如果 RMC 没有适当的规划、远见和良好的沟通，涉及较多员工的国际人才派遣可能很难管理。处理涉及大量员工的集体搬迁时，RMC 必须：
- 精通签证及移民政策和流程，以确保在每个地点及时获取相应许可和文件
- 具备有关员工家居用品运输的良好专业知识
- 有内部目的地服务专业知识和强大的供应链网络，为每一名人才派遣员工提供及时、优质的支持
- 具备优秀的项目管理技能，以便为大规模搬迁提供及时一致的服务
SIRVA 已证明有能力熟练处理不同目的地的各种规模的集体搬迁。跨区域团队合作使 SIRVA 能够帮助客户取得出色的成果。我们的专长和知识使我们能够经常满足并超越客户期望。集体搬迁看上去可能令人生畏，但是与正确的 RMC 合作将使员工派遣成为轻松愉快的事情。
如需了解更多信息，或要评估您当前的人才派遣计划是否支持您即将进行的集体搬迁的目标，请通过以下方式联系我们：concierge@sirva.com 与我们联系.
贡献者：
- Echo Lei，全球客户管理总监 (Director, Global Account Management)
- Maria Oras，全球客户管理高级经理 (Senior Manager, Global Account Management)
