旺季准备与管理搬迁的相关提示
对于任何一次派遣来说，员工的家居用品搬迁都可以说是最关键的要素之一，而家居用品搬运的成功体验可能对整体派遣体验的成功产生重大影响。在搬迁旺季，供不应求，可能会出现挑战，对缺少驾驶员与灵活性，成本增加以及总体压力水平升高等方面的体验产生影响。我们将在下文中讨论如何规避旺季恐慌，提出洞见与建议，确保无论是全球派遣经理 (Global Mobility Manager)、被调派人员还是派遣管理公司 (Relocation Management Company, RMC) 都能确保整个派遣顺利90%。
给全球派遣经理 (Global Mobility Manager) 和员工的提示
- 提前预订
- 避免加急搬迁，因为这会：
- 对我们规划的服务方式带来挑战
- 在需要额外处理时，损坏的可能性加大
- 在需要额外处理时，费用增加的可能性更大
- 不太可能比预先规划的搬迁时间更快抵达目的地
- 使取消或延迟搬迁的几率降至最低
- 考虑增加小型装运的替代选择
- 小件的运输时间和交货周期可能较长
- 对于小件，全方位服务集装箱式解决方案更加灵活，可以添加至现有政策中
给被调派人员的提示
- 不要在搬迁当天制定行程规划
- 装卸货前后与驾驶员商谈，确保双方达成共识，且一切都已处理好
- 尤其是交货当天密切注意工作人员；如果您有小孩和宠物，请人照看他们
- 开始打包和装车后事情进展很快，请带好不想放入包装箱的任何贵重物品/重要文件，打包或搬迁前一天将其放到单独的地方
- 确保自己理解并签署工作人员出示的所有文件，尤其是表明所交付物品的完工单据和任何住宅损坏注释
RMC 提示
- 每一次搬迁都面临需要批准、及时应对的特殊挑战
- 运力是一个问题，并任何时间都不容易解决，因此要确保承运人之间优势互补，地理位置互补
- 与承运人的关键员工建立关系，让对方了解您作为客户的期望，在因旺季而“忙乱”时能代表您行事
- 收集一份承运人理解并能够有效执行的客户政策指南
- 确保告知被调派人员不要在搬迁当日或过于接近搬迁日期的时间安排结算
- 确保被调派人员在流程早期在家参与预估，以便我们拿到该估算，提早规划服务
- 确保被调派人员告知估算人员所有情况，所有重量和体积正确，避免超重或超出尺寸问题。如果有变化，确保尽快告知搬迁公司。
- 确保被调派人员了解交货“时间范围”，避免产生等待时间和存储等额外成本
- 确保被调派人员在交货时检查货物，避免索赔麻烦与货物丢失
规划搬迁时须谨记的要点
- 提前规划！
- 灵活应变
- 沟通——尤其是紧急情况下，要通过电话沟通
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